سياسة الخصوصية

مرحبًا بكم في تاج. نحن نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام متجرنا الإلكتروني.


أولًا: جمع المعلومات

عند استخدامك للمتجر أو إتمام عملية شراء، قد نقوم بجمع بعض المعلومات، مثل:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني (إن وجد).
  • عنوان الشحن.
  • المدينة والمنطقة.
  • معلومات الطلبات والمشتريات.
  • أي معلومات تزودنا بها عند التواصل مع خدمة العملاء.

كما قد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا مثل:

  • عنوان IP.
  • نوع الجهاز والمتصفح.
  • الصفحات التي تمت زيارتها داخل المتجر.
  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
  • تجهيز وشحن المنتجات.
  • التواصل معك بشأن حالة الطلب.
  • الرد على الاستفسارات والشكاوى.
  • تحسين تجربة استخدام المتجر.
  • إرسال العروض أو الإشعارات التسويقية بعد موافقتك (إن وجدت).
  • الامتثال للأنظمة والتعليمات المعمول بها.

ثالثًا: حماية البيانات

نحرص على تطبيق إجراءات أمنية مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير القانوني.

ورغم اتخاذ أفضل وسائل الحماية، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت.

رابعًا: مشاركة المعلومات

يحافظ متجر تاج على خصوصية بيانات عملائه، ولا يتم بيعها أو تأجيرها لأي جهة خارجية.

وقد يتم مشاركة بعض البيانات فقط مع:

  • شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع.
  • الجهات الحكومية أو القانونية عند وجود التزام نظامي بذلك.

ويقتصر استخدام هذه البيانات على الأغراض اللازمة لتقديم الخدمة.

خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، مثل:

  • تذكر إعدادات المستخدم.
  • تحسين أداء الموقع.
  • تحليل استخدام المتجر.
  • تطوير الخدمات المقدمة.

ويمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.

سادسًا: الاحتفاظ بالبيانات

يحتفظ متجر تاج ببيانات العملاء للفترة اللازمة لإتمام الطلبات، وخدمة ما بعد البيع، والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عند انتهاء الحاجة إليها.

سابعًا: حقوق العميل

يحق للعميل:

  • الاطلاع على بياناته الشخصية.
  • طلب تحديث أو تصحيح البيانات غير الصحيحة.
  • طلب حذف البيانات متى كان ذلك متوافقًا مع الأنظمة المعمول بها.
  • الاعتراض على استخدام البيانات في الأغراض التسويقية.

ثامنًا: الروابط الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو خدمات أخرى، ولا يتحمل متجر تاج مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، لذا ننصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها.

تاسعًا: خصوصية الأطفال

لا يستهدف متجر تاج جمع بيانات الأطفال دون السن القانوني، وفي حال تم اكتشاف ذلك سيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لحذف البيانات وفقًا للأنظمة المعمول بها.

عاشرًا: تحديث سياسة الخصوصية

يحتفظ متجر تاج بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع التطورات القانونية أو التشغيلية، ويعتبر استمرار استخدام المتجر بعد نشر التعديلات موافقة عليها.

التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بطلبات البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

واتساب خدمة العملاء:

+966566053834

نسعد دائمًا بخدمتكم والرد على جميع استفساراتكم.