مرحبًا بكم في تاج.
باستخدامكم موقع متجر تاج أو إتمامكم عملية الشراء من خلاله، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إتمام الطلب.
يحق لمتجر تاج تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع.
متجر تاج هو متجر متخصص في تقديم توزيعات وهدايا المناسبات، بما في ذلك الهدايا والتوزيعات الخاصة بالأعراس، التخرج، المناسبات المختلفة، والمنتجات التي قد يتم تجهيزها أو تخصيصها حسب طلب العميل.
يوافق العميل عند استخدام المتجر على:
نحرص في متجر تاج على عرض المنتجات ووصفها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
قد توجد اختلافات بسيطة في:
ولا تعتبر الاختلافات البسيطة التي لا تؤثر على جوهر المنتج سببًا لاعتباره غير مطابق للطلب.
بعض المنتجات يتم تجهيزها أو تصميمها خصيصًا حسب طلب العميل.
وتشمل المنتجات المخصصة، على سبيل المثال:
بعد اعتماد الطلب وبدء تنفيذ المنتج المخصص، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاعه أو استبداله بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج، نظرًا لتجهيزه خصيصًا للعميل.
لذلك يجب على العميل مراجعة جميع التفاصيل بعناية قبل تأكيد الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها لتخصيص المنتج، بما في ذلك:
ولا يتحمل متجر تاج مسؤولية الأخطاء الناتجة عن معلومات تم إدخالها بشكل غير صحيح من قبل العميل.
بعد إتمام الطلب، تتم مراجعة بيانات الطلب وتجهيزه وفق المعلومات التي أدخلها العميل.
ويعتبر تأكيد الطلب موافقة من العميل على تفاصيل المنتجات والكميات والمواصفات المختارة.
في حال وجود طلب مخصص، قد يبدأ المتجر في التنفيذ بعد تأكيد الطلب، ولذلك لا يمكن ضمان إمكانية تعديل الطلب أو إلغائه بعد بدء التجهيز.
جميع الأسعار المعروضة في المتجر تكون بالعملة الموضحة في الموقع.
يحتفظ متجر تاج بحقه في تعديل الأسعار أو العروض أو الخصومات في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها ودفعها مسبقًا، ما لم توجد حالة استثنائية يتم توضيحها للعميل.
قد تكون بعض الأسعار غير شاملة لتكاليف الشحن، ويتم توضيح رسوم الشحن أثناء إتمام الطلب.
يجب إتمام عملية الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة في المتجر.
لا يعتبر الطلب مكتملًا أو مؤكدًا إلا بعد نجاح عملية الدفع أو تأكيد طريقة الدفع المعتمدة للطلب.
في حال فشل عملية الدفع أو عدم وصول المبلغ، قد لا يتم البدء في تجهيز الطلب حتى يتم تأكيد عملية الدفع.
يحق لمتجر تاج قبول أو رفض أي طلب في حالات استثنائية، مثل:
في حال إلغاء طلب مدفوع من قبل المتجر، يتم التعامل مع المبلغ وفق وسيلة الدفع والإجراءات المعتمدة.
يتم شحن الطلب إلى العنوان الذي يقدمه العميل أثناء إتمام عملية الشراء.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة:
قد يترتب على إدخال عنوان غير صحيح أو عدم توفر المستلم أو عدم الرد على شركة الشحن تأخير في تسليم الطلب أو تكاليف إضافية، بحسب الحالة.
كما أن مدة التوصيل قد تختلف حسب المدينة وشركة الشحن وحجم الطلب والمواسم والعروض.
ننصح العملاء بإتمام الطلب قبل موعد المناسبة بوقت كافٍ، خصوصًا للطلبات الكبيرة أو المنتجات المخصصة.
لا يتحمل متجر تاج مسؤولية التأخير الناتج عن:
ويجب على العميل مراعاة وقت التجهيز ومدة الشحن قبل تحديد موعد المناسبة.
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمتجر تاج.
يمكن الاطلاع على السياسة كاملة من صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع في المتجر.
وبشكل خاص، فإن المنتجات التي يتم تصميمها أو تخصيصها أو تجهيزها حسب طلب العميل لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد بدء تنفيذها، باستثناء الحالات التي يوجب فيها النظام خلاف ذلك.
في حال وصول المنتج تالفًا أو وصول منتج غير مطابق للطلب، يجب على العميل التواصل مع متجر تاج في أقرب وقت ممكن من استلام الطلب، مع تقديم تفاصيل المشكلة والصور المطلوبة عند الحاجة.
سيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفق طبيعة المشكلة.
جميع المحتويات الموجودة على متجر تاج، بما في ذلك:
هي ملك لمتجر تاج أو مستخدمة بإذن من أصحاب حقوقها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها أو استغلالها تجاريًا دون الحصول على موافقة مسبقة.
نحرص على حماية بيانات عملائنا وعدم استخدامها إلا للأغراض المتعلقة بتقديم خدمات المتجر، مثل:
وتخضع معالجة البيانات لسياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر.
قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات تابعة لأطراف أخرى، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع.
لا يتحمل متجر تاج مسؤولية الأعطال أو المشكلات الناتجة عن الخدمات التابعة لأطراف خارجية، ويتم التعامل معها وفق سياسات تلك الجهات.
لا يكون متجر تاج مسؤولًا عن أي تأخير أو عدم تنفيذ ناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل:
وسيتم بذل أقصى جهد ممكن للتعامل مع هذه الظروف وتقليل أثرها على العملاء.
يحق لمتجر تاج تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور الخدمات أو المتجر أو المتطلبات النظامية.
تسري النسخة المنشورة على الموقع اعتبارًا من تاريخ تحديثها.
بإتمام عملية الشراء أو استخدام متجر تاج، يقر العميل بأنه قرأ وفهم الشروط والأحكام ووافق عليها.
في حال عدم الموافقة على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المتجر أو إتمام عملية الشراء.
إذا كان لديكم أي استفسار حول الشروط والأحكام أو المنتجات أو الطلبات، يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء تاج من خلال قنوات التواصل المتاحة في المتجر.
تاج — نعتني بتفاصيل مناسبتكم، ونحرص على تقديم تجربة تليق بكم.
